Automation và A.I Agent

Dựng luồng tự động chạy đúng việc thật của đội anh/chị.

Không có gói "chuyển đổi số toàn diện". Mỗi dự án là một việc cụ thể, có người chịu trách nhiệm, có cách đo, có ngày bàn giao.

Theo phòng ban

Việc gì thường tự động hoá được.

Bán hàng

  • Phân loại và trả lời khách mới từ Zalo, Facebook, form
  • Soạn báo giá theo mẫu từ yêu cầu khách
  • Nhắc theo dõi khách đúng ngày
  • Tổng hợp pipeline cho quản lý mỗi sáng

Chăm sóc khách

  • Trả lời câu hỏi lặp từ tài liệu công ty
  • Phân luồng khiếu nại đến đúng người
  • Khảo sát sau bán và tóm tắt phản hồi
  • Nhắc gia hạn, bảo hành, lịch hẹn

Vận hành và kế toán

  • Nhập liệu từ hoá đơn, email vào Sheet hoặc phần mềm
  • Đối chiếu số liệu giữa các nguồn
  • Báo cáo tuần tự viết, tự gửi
  • Nhắc việc, giao việc, theo dõi hạn

Marketing và nội dung

  • Biến ghi chú, ghi âm thành bài đăng theo giọng đã duyệt
  • Lên lịch và báo người duyệt
  • Theo dõi bình luận, gom câu hỏi hay gặp
  • Tổng hợp số liệu kênh hằng tuần

Automation hay A.I Agent

Chọn công cụ theo việc, không theo mốt.

Automation cứng (n8n, Make, Zapier, script): việc có quy tắc rõ, đầu vào ổn định, ví dụ chuyển dữ liệu từ form vào CRM, gửi nhắc đúng giờ. Rẻ, bền, dễ sửa.

A.I Agent: việc cần đọc hiểu, phân loại, soạn thảo, quyết định trong phạm vi cho phép, ví dụ đọc tin nhắn khách rồi soạn trả lời, tóm tắt báo cáo. Luôn có người duyệt ở bước có rủi ro.

Phần lớn dự án là kết hợp cả hai: automation nối các hệ thống, A.I Agent làm phần cần hiểu ngôn ngữ. Chúng tôi chọn công cụ sau khi khảo sát, không trước.

Quy trình

Từ khảo sát đến bàn giao, bốn bước.

Khảo sát và chọn việc

30 phút trực tuyến, miễn phí. Ra một việc cụ thể, cách làm, thời gian, chi phí.

Dựng trên dữ liệu thật

Dùng tài khoản và dữ liệu của anh/chị. Không demo trên dữ liệu giả.

Chạy thử hai tuần

Chạy song song cách cũ. Người của anh/chị duyệt từng bước có rủi ro. Chưa đạt thì chưa tính phí bàn giao.

Bàn giao và đào tạo

Tài khoản, tài liệu, sơ đồ luồng, và một buổi dạy người vận hành. Đội tự sửa được là xong.

Bàn giao gì

Anh/chị sở hữu toàn bộ.

Tài khoản và luồng

Mọi công cụ đứng tên công ty anh/chị. sonnhat không giữ tài khoản, không khoá luồng. Ngừng hợp tác thì luồng vẫn chạy.

Tài liệu vận hành

Sơ đồ luồng, danh sách prompt, điều kiện dừng, cách xử lý khi lỗi. Viết cho người không làm kỹ thuật đọc được.

Người vận hành

Một buổi đào tạo người sẽ trông luồng hằng ngày, kèm hai tuần hỏi đáp sau bàn giao.

Gói dịch vụ

Ba cách bắt đầu, theo mức sẵn sàng của đội.

Chi phí báo sau buổi khảo sát, theo đúng việc đã chọn. Không có bảng giá chung vì không có hai doanh nghiệp giống nhau.

Chẩn đoán và gom dữ liệu

2 tuần

Cho doanh nghiệp chưa biết bắt đầu từ đâu. Kiểm kê việc của từng phòng, gom dữ liệu đang rải rác về một chỗ sạch, chọn ra việc đầu tiên đáng tự động hoá.

  • Bảng kiểm kê việc theo thang 5 bậc
  • Dữ liệu gom về Sheet chuẩn, có khoá định danh
  • Đề xuất một việc làm trước, có ước lượng

Trợ lý A.I vào việc

6 tuần

Dựng một luồng tự động hoặc A.I Agent chạy việc đã chọn, trên dữ liệu thật, chạy thử song song, rồi bàn giao kèm đào tạo người vận hành.

  • Luồng n8n hoặc tương đương, đứng tên anh/chị
  • Bảng theo dõi kết quả hằng ngày
  • Tài liệu vận hành và một buổi đào tạo

Đồng hành hằng tháng

tối thiểu 3 tháng

Sau bàn giao, nếu đội muốn có người trông luồng, sửa khi công cụ đổi, và mở rộng sang việc thứ hai, thứ ba.

  • Kiểm tra luồng và số đo mỗi tuần
  • Sửa lỗi, cập nhật khi nhà cung cấp đổi
  • Một buổi làm việc mỗi tháng để chọn việc tiếp

Hỏi nhanh

Trước khi bắt đầu.

Chi phí thế nào?

Báo giá theo từng việc sau buổi khảo sát, gồm phí dựng một lần và chi phí công cụ hằng tháng (trả thẳng cho nhà cung cấp, đứng tên anh/chị). Không có phí "duy trì" bắt buộc.

Dữ liệu của tôi có an toàn không?

Luồng chạy trên tài khoản của công ty anh/chị. Dữ liệu đi qua những dịch vụ anh/chị chọn và biết rõ. Việc nhạy cảm (tiền, hợp đồng, thông tin cá nhân) luôn có người duyệt trước khi máy thực hiện.

Đội tôi không có người kỹ thuật, vận hành được không?

Được. Mọi dự án đều bàn giao kèm tài liệu viết cho người không kỹ thuật và một buổi đào tạo người vận hành. Đó là lý do sonnhat làm cả đào tạo.

Nếu chạy thử không đạt?

Chưa tính phí bàn giao. Hai bên cùng xem lại việc chọn có đúng không, có cần đổi cách làm không, hay nên dừng.

Mất bao lâu?

Tuỳ việc. Luồng đơn giản vài ngày dựng, hai tuần chạy thử. Luồng có A.I Agent và nhiều hệ thống lâu hơn. Thời gian cụ thể báo sau khảo sát.

Khảo sát miễn phí

Kể sonnhat nghe một việc đội anh/chị đang làm bằng tay.

Buổi khảo sát đầu tiên 30 phút, trực tuyến, không mất phí. Kết thúc buổi, anh/chị biết việc đó tự động hoá được đến đâu, bằng gì, và mất bao lâu. Không hợp thì dừng, không ràng buộc.