Automation · A.I Agent · Đào tạo A.I cho doanh nghiệp
Việc lặp giao cho máy. Việc đáng làm trả lại cho người.
sonnhat dựng các luồng tự động và A.I Agent chạy đúng việc đội anh/chị đang làm bằng tay mỗi tuần, rồi đào tạo để đội tự vận hành và tự mở rộng, không phụ thuộc vào chúng tôi.
Giải pháp
Hai việc sonnhat làm được cho doanh nghiệp.
Automation và A.I Agent
01 · Dựng và bàn giao
Khảo sát việc đội đang làm tay, chọn một việc lặp nhiều nhất, dựng luồng tự động hoặc A.I Agent chạy việc đó, chạy thử hai tuần trên dữ liệu thật, rồi bàn giao kèm hướng dẫn vận hành.
- Trả lời và phân loại khách từ Zalo, email, form, quảng cáo
- Nhập liệu, đối chiếu, báo cáo tự động từ Sheet, CRM, kế toán
- A.I Agent soạn nội dung, báo giá, hợp đồng theo mẫu công ty
- Nhắc việc, giao việc, tổng hợp cho quản lý mỗi sáng
Đào tạo A.I cho doanh nghiệp
02 · Dạy đội tự làm
Lớp in-house theo phòng ban: bán hàng, marketing, chăm sóc khách, vận hành, kế toán. Không dạy lý thuyết A.I. Mỗi người mang việc thật của mình đến lớp và rời lớp với việc đó đã tự động hoá xong.
- Một ngày cho cả công ty hoặc lộ trình bốn tuần theo phòng ban
- Workshop nửa ngày cho ban lãnh đạo: việc nào giao máy, việc nào giữ người
- Bộ prompt và quy trình riêng cho ngành của anh/chị
- Theo dõi hai tuần sau lớp qua nhóm trao đổi
Cách làm việc
Bốn bước, bắt đầu từ một việc.
Khảo sát 30 phút
Anh/chị kể đội đang làm gì bằng tay. Chúng tôi hỏi đến khi gọi được tên đúng việc tốn thời gian nhất.
Chọn một việc
Chọn đúng một việc lặp nhiều, rủi ro thấp, đo được. Báo cách làm, thời gian và chi phí trước khi bắt đầu.
Dựng và chạy thử
Dựng luồng trên dữ liệu thật, chạy song song với cách cũ hai tuần. Người của anh/chị duyệt, máy làm.
Bàn giao và đào tạo
Bàn giao tài khoản, tài liệu, và dạy người vận hành. Đội tự sửa, tự mở rộng được là xong.
Việc đã tự động hoá được
Ví dụ những việc máy làm thay người.
Mô tả theo loại việc, không nêu tên khách hàng.
Đội bán hàng
Khách nhắn Zalo hoặc để lại form quảng cáo ngoài giờ. A.I đọc, phân loại nóng lạnh, soạn câu trả lời đầu tiên theo giọng công ty, ghi vào CRM và báo đúng sales phụ trách kèm bản nháp. Sales chỉ bấm duyệt.
Phòng vận hành
Mỗi sáng, luồng tự gom số liệu từ ba file Sheet và phần mềm kế toán, đối chiếu chênh lệch, viết bản tóm tắt năm dòng gửi quản lý. Việc từng mất một người cả buổi sáng.
Marketing và nội dung
A.I Agent đọc ghi chú sau buổi tư vấn, viết thành bài đăng theo đúng văn phong đã duyệt, xếp lịch đăng và báo người duyệt. Nội dung đi từ việc thật, không bịa.
Vì sao sonnhat
Người dựng là người từng đi bán hàng và quản đội.
sonnhat do Nguyễn Minh Sơn sáng lập: gần tám năm bán hàng và quản đội, giảng viên FPT Polytechnic, chủ kênh TikTok "Minh Sơn - A.I Kinh Doanh".
Chúng tôi không bắt đầu từ công nghệ. Chúng tôi bắt đầu từ việc anh/chị đang phải tự làm, và chỉ đưa máy vào khi máy làm tốt hơn người ở đúng việc đó. Việc nào phải giữ cho người, chúng tôi nói thẳng.
Học từ doanh nghiệp dẫn đầu
Những công ty làm tốt nhất đã triển khai thế nào.
sonnhat không phát minh cách làm. Chúng tôi rút từ những doanh nghiệp đã đi trước, rồi thu nhỏ cho vừa doanh nghiệp Việt.
Shopify: chứng minh máy không làm được, rồi mới xin thêm người
Bản ghi nhớ của CEO Tobi Lütke đầu 2025: dùng A.I là kỳ vọng mặc định; trước khi xin thêm nhân sự hay ngân sách, đội phải cho thấy vì sao A.I không làm được việc đó.
Toyota: máy dừng, người quyết
Nguyên tắc jidoka: máy tự phát hiện bất thường và dừng lại, con người mới là người xử lý. Đúng cách sonnhat đặt bước người duyệt vào mọi luồng có rủi ro.
Klarna: tự động hết rồi phải quay lại
Đưa A.I trả lời phần lớn chat khách hàng, sau đó CEO thừa nhận chất lượng giảm và đầu tư lại vào người. Bài học: tự động hoá việc, không tự động hoá mối quan hệ.
Bài viết
Cách nghĩ trước khi bấm nút tự động.
Tự động hoá việc gì trước: ba câu hỏi để chọn
Buổi khảo sát nào cũng bắt đầu giống nhau: chủ doanh nghiệp kể ra mười việc muốn máy làm. Chúng tôi chỉ chọn...
A.I Agent khác automation cứng ở đâu, và khi nào không nên dùng
"Agent" đang là từ được nhắc nhiều nhất trong các buổi tư vấn. Phần lớn việc doanh nghiệp nhỏ cần không phải...
Đào tạo A.I cho đội bán hàng: một ngày làm được gì, không làm được gì
Nhiều doanh nghiệp mời một buổi "giới thiệu về A.I" cho cả công ty. Mọi người gật đầu, chụp ảnh, rồi hôm sau...
Tự động hoá không phải để bớt người. Là để người bớt làm việc của máy.
Nguyên tắc của sonnhat
Bắt đầu
Kể sonnhat nghe một việc đội anh/chị đang làm bằng tay.
Buổi khảo sát đầu tiên 30 phút, trực tuyến, không mất phí. Kết thúc buổi, anh/chị biết việc đó tự động hoá được đến đâu, bằng gì, và mất bao lâu. Không hợp thì dừng, không ràng buộc.
- Emailnguyenminhson.business@gmail.com
- Người sáng lậpNguyễn Minh Sơn
- TikTok@minhsonai